Gyakori kérdések
Válaszok az Okos Házak B2B platformmal kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre.
1. Általános kérdések a rendelésről
Hogyan adhatok le rendelést?
Tegye a kívánt termékeket a kosárba, majd a megrendelésnél adja meg a szállítási és fizetési adatokat. A B2B árak belépés után automatikusan érvényesek.
Kell fiók a rendeléshez?
Igen. A platform viszonteladóknak készült: töltse ki a regisztrációs űrlapot a cég adataival és az adószámmal, és jóváhagyás után hozzáfér az árakhoz.
Honnan tudom, hogy megérkezett a rendelésem?
Leadás után azonnal látja a visszaigazoló oldalt a rendelésszámmal, és e-mailt is küldünk. A rendelések állapotát bármikor megnézheti a Fiókom → Rendeléseim menüben.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelést?
Igen, amíg a csomag nem indult el. Hívjon minket a +36 52 212 199 számon, vagy írjon a [email protected] címre a rendelésszámmal.
Milyen fizetési módok vannak?
Banki átutalás (díjbekérő alapján), utánvét, a jogosult partnereknek pedig halasztott fizetés. A bankkártyás fizetés hamarosan elérhető.
Mennyi idő alatt szállítanak?
A visszaigazolt rendelések általában 24–48 órán belül indulnak futárszolgálattal. A kosárban jelzett összeg felett a szállítás ingyenes.
Van garancia és visszaküldés?
Minden termékre a jogszabály szerinti garancia vonatkozik. B2B visszaküldéshez keresse a csapatunkat az eljárás egyeztetéséhez.
2. Rendelés CSV-ből
Mi az a CSV-rendelés?
Gyors mód sok tétel egyszerre történő megrendelésére: feltölt egy CSV-fájlt a kívánt termékekkel — hasznos, ha egyszerre több tucat cikkszámot rendel.
Hogyan nézzen ki a CSV-fájl?
Soronként egy termék, ebben a formában: cikkszám,mennyiség (pl. LX-MP010UG-G,4). Pontosvessző és tabulátor elválasztó is elfogadott.
Hol találom a mintafájlt?
A CSV-rendelés oldalon ott a „CSV-minta letöltése” hivatkozás — egy kész fájl, amit csak ki kell töltenie.
Mi történik, ha hiba lép fel a feltöltésnél?
A platform pontosan megmutatja, mely cikkszámokat nem találta meg; a többi termék érvényes marad. Javítsa a hiányzó kódokat, és töltse fel újra, vagy vegye fel őket kézzel.
Kombinálhatók a CSV-ből jövő termékek a kosárban lévőkkel?
Igen. A CSV-ből importált tételek a kosárban lévők mellé kerülnek, és a megrendelés előtt módosíthatja a mennyiségeket.
3. Gyors rendelés
Mi az a gyors rendelés?
Olyan funkció, amellyel közvetlenül a cikkszámok alapján tehet termékeket a kosárba, anélkül hogy a katalógusban kellene keresgélnie.
Hogyan használom?
Nyissa meg a Gyors rendelés oldalt, keressen cikkszám vagy megnevezés szerint, állítsa be a mennyiséget, és kattintson a Kosárba gombra. Több terméket is kijelölhet, és egyetlen kattintással hozzáadhatja mindet.
Alkalmas nagy mennyiségre?
Igen — soronként látja a saját árát, az ajánlott fogyasztói árat és az élő készletet, tehát nagy rendeléseket is gyorsan összeállíthat a táblázatból.
Hozzáadhatok több terméket egyszerre?
Igen. Jelölje be a kívánt termékeket; az alsó sávban látja az összeget, és egy kattintással mindet a kosárba teheti.
Ellenőrzi a rendszer a készletet?
Igen. A készlet a raktárral szinkronban van, és a készleten kívüli termékek nem választhatók.